CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
° Identificação do cliente
° Comunicação de excelência
° Ferramentas de atendimento
° Fidelização do cliente
° Atendimento Pré e Pós-venda
° Estratégias de atendimento

O curso tem por objetivo capacitar os profissionais a aprimorarem suas habilidades e estratégias no atendimento ao cliente, visando a excelência no serviço prestado. Por meio de uma abordagem focada na gestão de atendimento e pós-venda, os profissionais serão capacitados a compreender as necessidades e expectativas dos clientes, implementar práticas eficazes de atendimento e desenvolver estratégias que visem à fidelização do cliente.

Profissionais que atuam no processo de atendimento ao cliente /vendas e colaboradores organizacionais em geral que pretendem aperfeiçoar o processo de comunicação